Este curso está diseñado para brindarte los conocimientos y habilidades necesarios para aplicar tecnologías innovadoras en el área de venta y atención al cliente, optimizando la experiencia del usuario y mejorando la eficiencia en los procesos comerciales.
- Unidad 1: Fundamentos de la atención al cliente y cómo conocer mejor a los clientes para ofrecer un servicio personalizado
- Unidad 2: Conocer al cliente
- Unidad 3: Las nuevas tecnologías en el sector de la venta y cómo utilizarlas para mejorar la experiencia del cliente
- Unidad 4: Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- Unidad 5: Herramientas de venta a través de internet
- Unidad 6: Atención al cliente mediante correo electrónico
- Unidad 7: El chat como herramienta de atención al cliente
- Unidad 8: Los foros como herramienta de asistencia
- Unidad 9: Otras herramientas de venta y atención al cliente
