En estos \u00faltimos 6 a\u00f1os hemos ido pasando de la excelencia del servicio en estas salas, \u00a0donde ante todo se buscaba que el cliente se sintiera arropado por un magnifico asesoriamiento (esto llevaba a grandes cuotas de fidelizaci\u00f3n), a buscar la optimizaci\u00f3n econ\u00f3mica basada en un concepto err\u00f3neo: la creaci\u00f3n de centros Low Cost, como estrategia de reducci\u00f3n de costes, donde sin bien el equipamiento de los mismos suele ser de gran calidad, se ha eliminado casi pr\u00e1cticamente la figura de los profesionales cualificados.<\/p>\n
La experiencia nos indica que el resultado de esta tendencia ha sido m\u00e1s negativo que positivo, en tanto que ha servido para que s\u00f3lo unos cuantos clientes de econom\u00eda boyante puedan disfrutar de una correcta monitorizaci\u00f3n de su actividad f\u00edsica, mediante la contrataci\u00f3n de un entrenador personal, olvidando al resto de usuarios, que reciben una calidad p\u00e9sima en el servicio (cuando realmente estos son los que mantienen a flote la instalaci\u00f3n). El resultado final es que se produce una desfidelizaci\u00f3n total de los clientes del centro, puesto que estos se sienten totalmente desatendidos. Esto unido a que de esta forma se est\u00e1 fomentando la pr\u00e1ctica de la actividad f\u00edsica en la salas de fitness sin monitorizaci\u00f3n alguna, nos lleva a un desastre de dimensiones importantes si lo miramos desde el punto de vista de la calidad en el servicio y lo que es a\u00fan m\u00e1s importante: de la salud.<\/p>\n
En el siguiente link tendremos acceso a un interesante estudio sobre la prescripci\u00f3n del ejercicio y los servicios ofertados como \u00edndices de calidad en los centros fitness de Murcia, que nos permitir\u00e1 ahondar un poco m\u00e1s en el tema propuesto.<\/p>\n